Міністерство цифрової трансформації запроваджує нові інструменти для мобільних операторів, щоб зменшити кількість спам-дзвінків та нав'язливих рекламних пропозицій. Ці зміни набудуть чинності згідно з постановою, яка була затверджена Кабінетом міністрів України 25 червня 2025 року.

З метою зменшення спам-дзвінків, бізнесу необхідно буде укласти угоду з оператором та зареєструвати номери, з яких будуть здійснюватися дзвінки. У разі невиконання цієї умови, дзвінки з таких номерів будуть автоматично заблоковані.

Крім того, незабаром мобільні оператори отримають можливість блокувати номери за скаргами користувачів на спам-дзвінки.

Постановою також вносяться зміни до інших важливих норм. Наприклад, користувачі повинні мати можливість самостійно відключати контент-послуги у своїх особистих кабінетах, без необхідності звертатися до оператора. Також в особистих кабінетах має бути забезпечений повний контроль за витратами.

Окрім цього, оператори зобов'язані чітко зазначати швидкість інтернету в договорах. Якщо обіцяна швидкість становить 100 Мбіт/с, а фактична – лише 40, це буде вважатися порушенням угоди. Користувачі також можуть подати скаргу до НКЕК або звернутися до суду, якщо фактична швидкість буде нижчою.

Ще однією важливою зміною є підтримка українців в умовах бойових дій. Згідно з новими правилами, користувачі не можуть втрачати зв'язок через несплату послуг, а їх SIM-картки не повинні блокуватися за несплату. Також при першому вході в мережу повинні бути надані безкоштовні послуги зв'язку.

Всі вказані зміни, включаючи блокування спам-дзвінків, будуть впроваджені поступово, щоб мобільні оператори мали час для технічних налаштувань.